公司簡(jiǎn)介
廣東歐姆電池工業(yè)有限公司一直致力于牽引動(dòng)力能源的深度研發(fā)、生產(chǎn)與銷售,公司注冊(cè)商標(biāo)為《西歐姆》牌鉛酸蓄電池,有10多年的專業(yè)研發(fā)與生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),資深的銷售人員和專業(yè)的售后服務(wù)人才,為您購(gòu)買我公司的產(chǎn)品解決后顧之憂。為保證快捷的供貨,本公司在東莞?jìng)}庫(kù)配了大量現(xiàn)貨,常用型號(hào)可以做到當(dāng)開下單當(dāng)天上門安裝和服務(wù)。
歐姆電池銷售的蓄電池性能符合GB(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn))、DIN(德國(guó)標(biāo)準(zhǔn))、JIS(日本標(biāo)準(zhǔn))、BS(英國(guó)標(biāo)準(zhǔn))和IE(國(guó)際電工委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn))相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),具有體積小、高容量、壽命長(zhǎng)、維護(hù)少等特點(diǎn),本公司是一家注重客戶口碑的誠(chéng)信企業(yè)。
憑借標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作體系和持續(xù)完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),竭誠(chéng)為廣大客戶提供高性能、長(zhǎng)壽命的蓄電池;爭(zhēng)取為構(gòu)建和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)人類、社會(huì)與自然的和諧共存做出積極貢獻(xiàn)。
售后服務(wù)流程
1、客戶電話報(bào)修,表述問(wèn)題情況。
2、業(yè)務(wù)人員把記錄的問(wèn)題轉(zhuǎn)交售后服務(wù)部。
3、售后服務(wù)人員對(duì)記錄問(wèn)題分析,并電話回復(fù)客戶,能通過(guò)電話解決的在電話里當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題,并做詳細(xì)記錄和跟蹤工作,直到客戶滿意為止。
4、電話不能解決的問(wèn)題,售后部安排人員上門服務(wù)(東莞地區(qū)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題;珠三角地區(qū)36小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,廣東省外2-3天到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng),邊遠(yuǎn)地區(qū)按實(shí)際情況考慮實(shí)際路程適當(dāng)延遲。
5、售后人員到達(dá)客戶處,見(jiàn)到聯(lián)系人,自我介紹,傾聽(tīng)用戶描述, 分析問(wèn)題現(xiàn)象,解決問(wèn)題,并做詳細(xì)記錄。
6、用戶當(dāng)面檢驗(yàn)處理結(jié)果,并給客戶講解問(wèn)題原因及預(yù)防方法。
7、售后服務(wù)單由客戶簽字,認(rèn)可本次服務(wù)。
8、服務(wù)單由售后人員帶回,并進(jìn)行存檔,進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題庫(kù)。